Bei Lizaro Casino verstehen wir, dass der verantwortungsvolle Umgang mit dem Glücksspiel die Fundament für ein risikofreies und spannendes Spielerlebnis ist. Wir engagieren uns, unseren Spielern in Deutschland nicht nur ein umfangreiches Angebot, sondern auch einen klaren Schutzrahmen zu schaffen. Diese Leitlinie dient als Leitfaden für unsere Aktionen und Ressourcen, die darauf ausgelegt sind, Risiken zu verringern und Spieler zu ermutigen, stets die Kontrolle zu bewahren.
Schulung des Teams und Sensibilisierung
Alle unsere Mitarbeiter, besonders der Kundenservice, wird kontinuierlich im Spielerschutz geschult. Sie lernen, mögliche Anzeichen von problematischem Spielverhalten während der Kommunikation zu erkennen und angemessen darauf einzugehen. Sie sind befähigt, unsere Hilfsmittel zu empfehlen und den Kontakt zu Beratungsstellen herzustellen, immer mit der erforderlichen Vertraulichkeit und Einfühlungsvermögen.
Die Gelegenheit einer Selbstsperre
Sollte eine verlängerte Auszeit notwendig ist, bieten wir die Option einer Selbstsperre bereit. Sie haben die Möglichkeit, sich für einen festgelegten Zeitraum – von einer Woche bis hin zu einer dauerhaften Sperre – von Ihrem Konto blockieren. In dieser Sperrperiode ist es nicht machbar, sich einzuloggen, Einzahlungen zu tätigen oder Spiele zu spielen. Diese Maßnahme soll eine notwendige Pause schaffen, um Abstand zu bekommen.
Unser Leitbild zum verantwortungsbewussten Spielen
Unsere Vorgehensweise gründet auf der Meinung, dass Glücksspiel stets eine Art der Freizeitgestaltung darstellen sollte. Wir erachten es als unsere wichtigste Aufgabe, Mitglieder vor möglichen Schäden zu bewahren. Dies bedeutet, Offenheit über Gefahren zu zu etablieren, klare Grenzen zu setzen und Unterstützungsangebote leicht zugänglich zu machen. Wir agieren nicht nur aus regulatorischer Verpflichtung, sondern aus aufrichtiger Sorge für das Wohlergehen unserer Gemeinschaft.
Hilfreiche Selbsthilfe-Tools im Lizaro Casino
Wir bieten eine Palette von effektiven Instrumenten direkt in Ihrem Spielerkonto bereit, die Ihnen volle Kontrolle verschaffen. Diese Tools sind leicht zu aktivieren und unterstützen, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu managen. Sie können zu jeder Zeit angepasst oder, je nach Vorgabe, nach einer gewissen Abkühlphase wieder deaktiviert werden, um überlegte Entscheidungen zu unterstützen.
Zu den wesentlichsten Selbsthilfe-Tools gehören Einzahlungslimits, die Sie tagtäglich, wöchentlich oder jeden Monat festlegen können. Ebenso können Sie Sitzungslimits für die höchste Spieldauer oder Verlustlimits für einen festgelegten Zeitraum setzen. Die Reality-Check-Funktion erinnert Sie in festen Abständen an Ihre Spielzeit.
Ihre Verantwortung und die gemeinsame Aufgabe
Im Endeffekt ist verantwortungsvolles Spielen eine geteilte Aufgabe. Wir liefern die Werkzeuge, die Informationen und den geschützten Rahmen bereit. Die Entscheidung, diese Angebote auch zu nutzen, obliegt bei jedem einzelnen Spieler. Wir appellieren an unsere Spieler, Glücksspiel keinesfalls als Einkommensquelle zu betrachten, jederzeit im Rahmen ihrer monetären Möglichkeiten zu bleiben und sich bei auftretenden Zweifeln Hilfe zu suchen. Nur gemeinsam können wir ein stabiles Umfeld bewahren.
Unsere Richtlinie zum kontrollierten Spielen ist ein aktives Dokument, Lizaro Casino, das wir fortlaufend überprüfen und den aktuellsten Erkenntnissen sowie regulatorischen Vorgaben aktualisieren. Wir bitten unsere Spieler ein, sich intensiv mit diesen Themen auseinanderzusetzen und bei Fragen unseren Support zu konsultieren. Ihr Wohlergehen steht für uns im Mittelpunkt unseres Handelns.
Externe Beratungsstellen und qualifizierte Hilfe
Wir sehen, dass wir als Casino nur einen Teil des Schutzes leisten können. Daher weisen wir explizit auf selbstständige und professionelle Beratungsstellen. Einrichtungen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel“ oder die Suchthilfe liefern gratis und private Unterstützung an, die oft umfassender ist als unsere technischen Tools.
Diese Stellen können bei der Entwicklung von Bewältigungsstrategien behilflich sein und therapeutische Wege aufzeigen. Wir betrachten sie als unverzichtbare Partner im Kampf gegen Spielsucht. Ihre Kontaktdaten bewahren wir auf unserer Website jederzeit aktuell und leicht auffindbar bereit, um den Zugang zu vereinfachen.
Unser Umgang mit Werbe- und Marketingmaßnahmen
Die Werbekommunikation befolgt strengen ethischen Grundsätzen. Wir vermeiden jede Art von irreführenden Mitteilungen, die den Anschein erwecken könnten, Glücksspiel sei ein Mittel zur finanziellen Absicherung oder eine Erfolgsgarantie. Werbung richtet sich niemals an Minderjährige oder vulnerable Gruppen. Außerdem enthalten all unsere Marketingunterlagen einen Verweis auf verantwortungsbewusstes Spielen und verlinken zu unseren Schutzmaßnahmen.